考量客戶聽感和需求,「偷學」把陌生人變百萬商機
挫折度最高的工作,絕對少不了電話行銷信用貸款。除了大多數人避之唯恐不及,一接到就急著掛電話之外,就算找到有借貸需求的潛在客戶,還得當下立刻提出合適方案。利率太高,沒有吸引力;利率太低,不僅對業績與公司不利,一旦對方信用條件不符合,無法申請貸款時,連帶要概括承受所有來自客戶的負面情緒。
儘管困難重重,還是有人能脫穎而出,創造千萬業績。今年30歲的陳怡臻,自2012年起踏入金融業,在2016年9月就跨過3個月累計成績超過新台幣1,500萬的門檻,躋身銀行「信貸百萬俱樂部」一員,甚至曾經單月業績超過千萬,成為公司倚重的「超業」。
踏入電銷工作8年經歷,這位長官口中的明星業務,舉手投足依舊像個年輕女孩:聲音宏亮、用語直率,午後大太陽下走路既不撐傘也不皺眉頭。與一般人對業務員「巧言令色」的刻板印象大相逕庭。
若從學經歷來看,陳怡臻確實是非典型金融工作者。2008年從復興商工廣告設計科動畫組畢業後,先後擔任服飾品牌Roots櫃員、外資銀行電銷諮詢人員、二手車連鎖…
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