坐在印有「奧美」的經典紅牆前，奧美董事總經理王馥蓓一邊維持拍照姿勢，一邊不斷跟來來往往的同事熱情的打招呼。在公司擁有好人緣的她，自27歲進入奧美，從資深專員，一路做到公關董事總經理，今年已經是她在台灣奧美的第24個年頭。

和王馥蓓說話時，很難把她跟公關八面玲瓏的形象聯想在一起。說起話來相當直率，回應問題時眼神犀利，有問必答。很少人知道，這位公關界的老手，曾經因為溝通問題，在職場上摔了一跤。這份挫折，讓她領悟到「溝通」在職場的重要性。

就算身居總經理位置，面對組織變動，如何向上影響和自己不同專業的老闆，是她近年學有心得的功課。「與其說向上管理，不如說向上影響，」身處強調「影響力」的公關業，王馥蓓一開始就先重新定調向上管理的概念。雖然自己是老闆，但面對行業內許多不喜歡被管的年輕同事，王馥蓓習慣以「影響」代替較硬性的「管理」觀念。…

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