《哈佛企管評論》訪問許多國外企業主管，瞭解他們面臨危機時刻的處理方式，都有一項共同之處，就是「當最壞的情況發生時，公司應將員工的利益擺在第一位。」另外，這些企業主也提供下列5項危機處理經驗，能將傷害縮減到最小程度。
學習1：領導人在第一時間親臨現場
當發生重大事故時，員工容易意志消沈、工作分心，甚至對未來喪失信心。許多企業主認為此時「內部溝通」的重要性凌駕一切，重建員工士氣更是當務之急，「危機時刻，員工需要心情上的支撐與安慰，」《哈佛企管評論》指出。
人是脆弱的動物，遇有危難，需要強而…
...
