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從便宜貨到精品

1993年，三星集團前會長李健熙前往美國洛杉磯，展開為期一個月的市場調查。售貨員大力介紹通用、惠普、飛利浦、索尼等世界一流產品，三星產品卻被撇在角落積灰塵，包括李健熙在內，三星電子的高階主管都震驚了。原來，在美國的經銷商與顧客眼中，三星就是次級品、便宜貨的代名詞。李健熙立即宣示，三星已經到了生死關頭，不成為世界第一就無法生存，一定要變革！

我讀到這個消息時非常震撼。當年我做生意，覺得三星是很大、很強的公司，可是李健熙自己看了卻不滿意，不滿足於現狀。

三星改革力道之大，讓人嚇一跳。李健熙曾說：「變革從我開始，除了老婆孩子，一切都要變。」他改變舊習，力行「七、四制」，全體同仁早上七點上班，下午四點下班；宣示品質第一，銷毀價值五千萬美元的不良品；推行設計革命，成立尖端科技大型實驗室，並投入每年五百億韓元來進行人才培育，將人才戰略視為要務。

過去南韓的教育強調記…

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