很多銷售專家教的銷售技巧都是「推銷話術」，但是花言巧語贏得訂單後，如果產品本身就不好，或是根本不是顧客想要的，而且你從此斷了聯絡，那麼這樣的生意只是一次性消費。顧客可能就此否定你這個人，或是你的公司與品牌，甚至可能到處貼文，抱怨這家產品有多爛。

因此，真正的達人會告訴你，好的銷售技巧，是能創造「回頭率」，也就是「老客戶才是最好的新客戶」。一旦在交易中贏得對方的信任，並且賣完東西後，還不斷提供新的資訊與售後服務，這個客戶的回頭率當然會高。就算是保險、家電、珠寶等等不容易再次消費的商品，客戶也會願意把你介紹給朋友，推薦朋友聽聽你的意見。

所以，「行銷」的標的不只是「產品」，還包括你這…

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