妹妹一直哭。驚天地泣鬼神的那種哭法。

原因是早上原本一家四口一起出門的日常，改成一家三口。媽媽為了八點半的早會，七點一過就出門去了。

經過來來去去的無效說詞與笨拙安慰，靈機一動提出解決方案的我說：「妹妹，我們一起去找媽媽好不好？媽媽會不會躲在廁所？廚房？窗簾後面？」

我接著演：「都找不到媽媽，太奇怪了吧！那你還想媽媽嗎？要不要打給媽媽？」

妹妹：「好，打給媽媽。」

妹妹不哭了。破涕為笑。

作為家長，我們解決孩子的問題；作為打工仔，我們解決老闆的問題。

少點藉口，解決問題吧！( Be a Problem-Solver. )

「家具商想拓展線上市場，該怎麼做？」是波士頓顧問公司（BCG）董事總經理暨全球資深合夥人徐瑞廷會拿來考應徵者的黃金問題之一。

如果是你，你會怎麼回答？

我一直認為，「解決問題」的能力是職場上最重要的能力，沒有之一。老闆雇用你，就是要你幫他解決各式各樣、從頭到腳的問題—生意的問題、客訴的問題、轉換率的問題、同事打架的問題、被疫情襲擊而營收負成長的問題、物價上漲導致毛利率大幅下滑的問題、他的…

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