長期主持談話節目的歐普拉（Oprah Winfrey），曾經在節目中透露，她至少訪問了3萬人。而與這3萬人的對談，都能歸納成3個簡單的問題，如果能夠回答‘‘Yes’’，就代表你是個好的溝通者。

歐普拉的心得是：

1.你聽到了…

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